Falso mito: più fatturi, più guadagni? La verità sulla crescita sostenibile 

 

C’è un equivoco che resiste in molte aziende: se fatturo di più, allora guadagno di più. In realtà, aumentare i ricavi senza governare marginalità, tempi di incasso e qualità dei clienti può trasformare la crescita in un’arma a doppio taglio. Si vende tanto, ma i soldi non arrivano in cassa, i costi corrono, le banche iniziano a chiedere garanzie… e il recupero crediti diventa una corsa in salita. 

Il fatturato non è la cassa 

Il fatturato misura quante vendite registri; la cassa misura quanti soldi entrano davvero. Nel mezzo ci sono termini di pagamento, ritardi, note di credito, resi, insoluti. Se i clienti pagano tardi, il tuo capitale circolante si allunga ed è così che la crescita “mangia” la cassa. 

Puoi chiudere un mese in utile e ritrovarti senza liquidità perché i crediti verso i clienti assorbono risorse. Prima di accettare un ordine, chiediti: «Con questo prezzo, questi costi e questi termini di pagamento, l’operazione genera cassa o la consuma?» Se la consuma, rinegozia gli accordi o seleziona clienti con profilo di rischio e tempi coerenti. 

La leva che conta: la marginalità 

La marginalità è la differenza tra i ricavi e i costi diretti di un prodotto o servizio. In termini gestionali, coincide con il margine di contribuzione. Per calcolarla basta sottrarre i costi variabili diretti dal prezzo di vendita. 

Perché conta? Perché il margine di contribuzione copre i costi fissi, alimenta l’autofinanziamento, assorbe gli shock senza ricorrere a debito e genera redditività operativa. Una marginalità sana amplia la leva negoziale su prezzi e termini, migliora il profilo di rischio percepito da banche e fornitori e rende il business più resiliente. Se il margine si assottiglia, il fatturato cresce ma l’utile no: la cassa servirà per acquistare input, erogare servizi e coprire tempi d’incasso più lunghi, e ogni ritardo amplifica l’effetto. 

Il ciclo monetario spiegato semplice: DSO, DPO, DIO 

Per tenere la crescita in carreggiata servono tre indicatori che indicano in quanti giorni rientrano i crediti, quando escono i pagamenti e quanta liquidità resta immobilizzata in magazzino. Sono il cruscotto operativo che collega commerciale, acquisti, produzione e amministrazione. 

• DSO (Days Sales Outstanding): quanti giorni impieghi a incassare il credito derivante dalle vendite. Più è alto, più stai finanziando i clienti.  
• DPO (Days Payables Outstanding): indica i giorni medi in cui la tua azienda paga una fattura. Un DPO più lungo alleggerisce la cassa, ma occhio a non stressare la relazione o perdere sconti per pronto pagamento.  
• DIO (Days Inventory Outstanding): misura per quanto tempo detieni le scorte in magazzino prima che vengano vendute. Più è alto, più il capitale è immobilizzato. 

L’operazione matematica DIO + DSO – DPO indica il ciclo di cassa: più è alta, più capitale devi investire per far “girare” l’azienda.  

Recupero crediti: cosa succede quando il fatturato “brucia” cassa 

Quando il ciclo si allunga, il recupero crediti diventa urgente: si moltiplicano i solleciti, peggiora il rating bancario e aumentano i costi finanziari. Per evitarlo, stabilisci termini di pagamento coerenti al rischio del cliente, verifica in anticipo l’affidabilità con informazioni commerciali e storico dei pagamenti, definisci un fido interno e, se necessario, valuta un’assicurazione crediti. Inserisci nel contratto clausole trasparenti su interessi di mora in caso di ritardi. Infine, emetti fatture puntuali e impeccabili: meno errori significa meno contestazioni e incassi più veloci. 

Strumenti per guadagnare di più 

Guadagnare di più non significa solo aumentare il fatturato: significa ridurre i costi e rendere i ricavi più prevedibili. In pratica, ogni vendita deve lasciare più valore in azienda e trasformarsi in cassa in tempi ragionevoli. 

Il primo passo è lavorare sui prezzi legati al valore. Se un lavoro richiede urgenza, maggiore complessità o comporta rischio di credito, il prezzo deve rifletterlo. Puoi differenziare i listini in livelli (standard, priority, premium) o prevedere extra per le richieste last minute. 

Per capire dove stai guadagnando davvero, conosci il tuo cost-to-serve: non tutti i clienti “pesano” uguale. Mappa attività come preventivi, rilavorazioni e gestione documentale e, quando serve, introduci fee minime, ordini minimi o spese di gestione.  

Anche gli sconti meritano un governo chiaro. Concedili solo in cambio di qualcosa di concreto: pagamento anticipato, volumi programmati, contratti pluriennali o referenze.  
Quando il rischio di credito è più alto, adegua prezzo e condizioni: acconto maggiore, pagamento alla consegna, garanzie. Al contrario, premia i clienti puntuali con condizioni migliori: fidelizzi e aumenti la marginalità per cassa. 

Infine, proteggi i margini eliminando gli errori. Ogni nota di credito, reso o rilavorazione brucia profitti: standardizza ordini e consegne, verifica i documenti prima della fatturazione e usa check-list operative. Meno errori significa meno costi nascosti e incassi più veloci. 

Più ricavi hanno senso solo se generano margini e cassa, senza trascinarti in rincorse infinite di pagamenti. Se riconosci alcuni dei segnali d’allarme, è il momento di mettere a terra politiche di credito chiare. 
Se vuoi un confronto sul tuo ciclo di cassa o sulle politiche di credito, contattami: capiremo dove intervenire per far crescere l’azienda senza bruciare liquidità. 

La crisi d’impresa raramente esplode all’improvviso: prima manda segnali concreti che, se letti in tempo, cambiano l’esito della partita.  
Quali sono? DSO (indicatore finanziario che misura il tempo medio, espresso in giorni, che un’azienda impiega per incassare i pagamenti dopo aver emesso una fattura) che si allunga di giorni in poche settimane, quota di scaduto superiore ai 60 giorni in crescita, richieste di rientro su fidi e saldo a buon fine, reclami e resi in aumento e contenziosi che si moltiplicano. 

Se vendi a credito, intercettare queste spie prima della scadenza ti permette di tarare le condizioni (acconti, garanzie, consegna contro pagamento), attivare un recupero soft strutturato, congelare temporaneamente gli ordini a rischio e, soprattutto, proteggere la cassa mentre mantieni un rapporto commerciale sano con i clienti più affidabili. 

Perché si arriva alla crisi  

Le crisi nascono spesso da squilibri di cassa, quando i flussi in entrata rallentano e scivolano oltre i 60–90 giorni, mentre le uscite restano fisse: si crea un vuoto che costringe a usare fidi, a spostare scadenze o a tagliare acquisti essenziali, con effetti immediati su affidabilità e rating interno. 

A questo si somma la marginalità erosa: listini bloccati e costi in salita comprimono l’EBITDA (un indicatore finanziario che misura la redditività operativa di un’azienda, escludendo interessi, tasse, ammortamenti e svalutazioni) e se il margine operativo scende sotto le soglie di sicurezza, l’azienda perde resilienza e ogni imprevisto, come un insoluto, un contenzioso o un fermo impianto, diventa critico. 

Il capitale circolante ingessato amplifica il problema: magazzino bloccato, DSO in crescita e clienti poco allineati assorbono liquidità che non genera ricavi. 
Infine, il debito eccessivo rende la struttura fragile. Ne derivano maggiori oneri finanziari, minore accesso a nuove linee di credito e maggiore esposizione a richieste di rientro. 

Questi fattori raramente si presentano da soli. In generale si alimentano a vicenda — il calo dei margini aumenta il fabbisogno di cassa, che spinge a ricorrere al debito, che fa salire i costi finanziari — e, se non gestiti, evolvono in una vera crisi di continuità. 

Segnali d’allarme finanziari  

Prima di allarmarti, verifica questi segnali finanziari chiave e leggili nel tempo, non come una foto istantanea. Osserva il trend degli ultimi due o tre mesi, confronta con lo stesso periodo dell’anno precedente e definisci soglie interne di allerta. Incrocia sempre i numeri con l’aging per cliente e con il cash flow: se almeno due semafori sono rossi, attiva subito le contromisure (acconti, revisione condizioni, stop ordini a rischio) e rivedi i fidi interni.  

Ecco cosa è essenziale monitorare. 

• DSO in crescita: i giorni medi di incasso si allungano mese su mese. Se passi da 60 a 75–80 giorni nel giro di due o tre mesi, la cassa si blocca nei crediti. 
• Aging clienti che “invecchia”: se aumentano le quote nelle fasce >60/90/120 giorni, il roll rate (la percentuale di crediti che “rotola” da una fascia di ritardo alla successiva in un dato periodo) peggiora. Questo è un segnale di deterioramento della qualità del portafoglio: rinegozia piani di rientro brevi e verificabili, sospendi ordini non garantiti e valuta garanzie aggiuntive, come assicurazione e riserva di proprietà. 
• EBITDA in calo: a parità di fatturato ti rimane meno “ossigeno” per coprire spese e interessi. Spesso succede perché sconti troppo per fare volume, perché i costi sono saliti (materie prime, logistica, energia) e, magari, i prezzi non sono stati adeguati di conseguenza. 
• Budget di cassa in rosso: buchi di liquidità ricorrenti indicano una struttura incassi/uscite sbilanciata. Pianifica azioni settimanali, tra cui individuare i pagamenti che hanno priorità, tagliare le spese non core e congelare gli ordini a rischio. 

Misure bancarie e legali 

Quando i segnali di crisi iniziano a farsi evidenti, banche e creditori possono attivare misure dirette verso la tua azienda. Sapere quali sono ti aiuta a muoverti prima, negoziare meglio e proteggere la cassa. 

Quando la tensione sale, la banca può stringere il rubinetto: ridurre o revocare gli affidamenti e chiedere rientri parziali o totali con scadenze ravvicinate. Può irrigidire le condizioni, aumentando spread e commissioni e riducendo la percentuale anticipata su fatture e Ri.Ba.; chiedere garanzie aggiuntive, dalle fideiussioni personali ai pegni su crediti o scorte fino alle ipoteche; sospendere o bloccare l’operatività delle linee irregolari. Infine, può registrare nella centrale dei rischi la tua posizione come scaduta o sconfinata e, nei casi peggiori, come incaglio o addirittura sofferenza: a quel punto ottenere nuovo credito, anche da altre banche, diventa molto più difficile. 

Se la situazione peggiora, i creditori passano alle azioni legali. Prima arriva la messa in mora, una diffida a pagare entro un termine preciso. Se non funziona, scatta il decreto ingiuntivo, spesso con esecuzione provvisoria. A seguire i pignoramenti: del conto corrente, presso terzi – sugli incassi che i tuoi clienti ti devono – o dei beni mobili e immobili. Nei casi più severi possono chiedere un sequestro conservativo o iscrivere un’ipoteca giudiziale. Quando la crisi è conclamata, l’ultimo gradino è la liquidazione giudiziale, l’ex fallimento. 

Errori da evitare per mitigare la crisi 

Prima di intervenire, evita queste scorciatoie che sembrano utili ma, in realtà, aggravano la situazione. Nei momenti di tensione di cassa è naturale pensare di allungare i pagamenti, fare volume con sconti extra o minimizzare piccoli ritardi: sono mosse rapide che però drenano liquidità, erodono i margini e indeboliscono la tua credibilità con banche e fornitori.  

• Allungare i tempi: concedere dilazioni indiscriminate sembra “comprare tempo”, ma in realtà sposta il problema e trasmette debolezza. Risultato: cassa che si assottiglia, effetto domino sui pagamenti e perdita di credibilità con le banche. Cosa fare, invece? Segmenta i clienti (storico affidabile/a rischio) e concedi piani di rientro solo a chi ha un track record solido e con garanzie. 
• Vendere sottocosto “per fare volume”: bruciare margini per aumentare le vendite aumenta il fabbisogno di cassa; più vendi, più cassa consumi. Definisci un margine minimo non negoziabile, riduci l’assortimento a bassa resa, usa promozioni mirate solo per smaltire stock lento con incasso immediato, crea bundle ad alto margine e rivedi i listini dove i costi sono saliti. Controlla il margine per prodotto/canale: se è negativo o sottosoglia, sospendi o riprezza. 
• Ignorare i micro-segnali: una rata saltata, una promessa non mantenuta, una richiesta di dilazione all’ultimo minuto o un cambio improvviso di referente non sono incidenti, sono prime avvisaglie. 

Leggere in anticipo i segnali – dal DSO che si allunga al roll rate che peggiora, dagli alert bancari ai primi insoluti –   non è pessimismo: è protezione del valore. Il tempo guadagnato oggi vale cassa domani. 
La ricetta è semplice: un budget di cassa vivo, una credit policy applicata senza eccezioni, un processo di early collection che parte prima della scadenza e decisioni rapide nei primi 30 giorni. 
Se volete mettere in pratica questi strumenti in modo pragmatico e su misura per il vostro portafoglio clienti, posso affiancarvi nella revisione dei processi di credito e di cassa, definendo soglie d’allerta chiare e un piano d’azione operativo. 

 

Quando hai crediti da incassare, la tentazione è guardare solo ai clienti che non pagano. In realtà, la velocità con cui recuperi quei soldi dipende anche dalla qualità del tuo rapporto con le banche: più la banca si fida di te, più è disposta a sostenerti con strumenti e linee di credito che ti danno ossigeno mentre negozi con i clienti o attivi azioni di recupero. Questo, in concreto, significa soluzioni che stabilizzano la liquidità e che evitano di farti prendere decisioni affrettate, come fermare gli acquisti, rallentare le consegne o accumulare penali. 

Costruire questo rapporto con un istituto di credito non è questione di charme, ma di metodo: bisogna presentare numeri in ordine, avere una comunicazione trasparente e piani realistici su incassi e pagamenti. Se la banca vede coerenza tra ciò che dichiari e ciò che fai, la tua rischiosità percepita scende e l’accesso al credito diventa più rapido e meno costoso. 

Perché il rapporto con la banca conta (anche quando devi recuperare crediti) 

Un rapporto solido con la banca non serve solo a “chiedere soldi”, ma ti aiuta a stabilizzare la cassa, a gestire picchi di incasso e di pagamento e a negoziare meglio con i tuoi clienti. Avere una relazione strutturata significa poter programmare il fabbisogno di circolante lungo l’anno e ridurre gli sconfinamenti. Se l’istituto ti vede organizzato e trasparente, sarà più semplice ottenere anticipi fatture, linee di cassa temporanee (fidi a breve per coprire i picchi) o strumenti come il confirming, un servizio bancario in cui un’azienda delega a una banca o a un factor la gestione dei pagamenti, assicurando il rispetto delle scadenze. 

Con questi strumenti puoi reggere i tempi del recupero crediti senza bloccare acquisti o pagamenti, mantenere la continuità operativa e negoziare piani di rientro con più margine di manovra. In più, una gestione ordinata dei conti migliora nel tempo rating e condizioni economiche. 

“Controllo dei numeri”: cosa significa in pratica 

Per banca e impresa “parlare la stessa lingua” significa raccontare i numeri in modo semplice e coerente. Illustra come si muove la cassa, quali indicatori usi per provare che il debito è sostenibile, che cosa stai facendo per ridurre il DSO (giorni medi di incasso) e qual è la qualità del portafoglio crediti, distinguendo per anzianità (aging), segnalando eventuali incagli e le concentrazioni sui principali clienti. 

Ecco ciò che la banca si aspetta di vedere. 

• Cassa e fabbisogno. Spiega da dove arrivano e dove vanno i flussi. Mostra un cash flow previsionale che evidenzi entrate attese e uscite previste. Separa le uscite fisse (stipendi, affitti, mutui, imposte e IVA) da quelle variabili (acquisti, spedizioni, marketing) e indica i picchi di fabbisogno e come li copri. 
• Indici chiave. Evidenzia quelli che interessano davvero a chi fa credito: DSCR (indice finanziario che misura la capacità di un’azienda di coprire il servizio del proprio debito con i flussi di cassa operativi che genera), leverage (l’uso del debito o di capitali presi a prestito per finanziare un investimento o un’attività, con l’obiettivo di aumentare la potenziale redditività) e marginalità. Spiega come li calcoli, commenta, ad esempio, il trend degli ultimi quattro trimestri e indica le azioni correttive già in corso. 
• DSO. Sono i giorni medi di incasso delle fatture. Più il DSO è alto, più la banca percepisce rischio di liquidità. Presenta il trend degli ultimi mesi e le leve attivate, tra cui automazione dei solleciti, scoring clienti e limiti di fido, revisione dei termini di pagamento, sconti per pagamento anticipato e factoring sui clienti a maggior rischio. 
• Aging dei crediti. È il report che divide i crediti per anzianità (0–30, 31–60, 61–90, >90 giorni) ed è utile per distinguere ritardi “fisiologici” dagli incagli, ovvero da quei clienti momentaneamente in difficoltà che non rispettano le scadenze. 

Centrale rischi e rating: cosa sono e perché influiscono sul credito 

Prima di parlare di strumenti, vale la pena capire due “lenti” con cui la banca legge la tua azienda: la centrale rischi e il rating. 

La centrale rischi è la “radiografia” mensile dei tuoi rapporti bancari – affidamenti concessi, utilizzi, eventuali sconfinamenti e ritardi. È la prima fonte che l’istituto consulta per valutare come gestisci il credito. Per presentarti al meglio, abitua il team a scaricarla e leggerla ogni mese, correggere subito eventuali anomalie, evitare gli sconfinamenti e, soprattutto, spiegare con anticipo eventuali picchi di utilizzo legati a stagionalità o a grandi commesse: una nota preventiva spesso evita una segnalazione negativa. 

Il rating è invece il giudizio sintetico di rischiosità che ogni banca attribuisce all’azienda. Combina bilanci, andamentale, cioè il comportamento creditizio di un’impresa nel tempo, e storico dei pagamenti. Un rating migliore si traduce in condizioni economiche più favorevoli e tempi di risposta più rapidi. Per migliorarlo, punta su bilanci puliti e tempestivi, indici in miglioramento, assenza di sorprese sull’andamentale, governance chiara e un piano industriale credibile che spieghi dove stai andando e come genererai cassa. 

Il “pacchetto banca”: cosa consegnare per accelerare le delibere 

Prima di inviare la richiesta di credito alla banca, prepara un dossier essenziale e aggiornato che permetta alla banca di farsi un’idea chiara e rapida del tuo profilo di rischio e del piano di rientro. Qui sotto trovi alcuni dei documenti da includere e come presentarli, con l’obiettivo di ridurre domande di integrazione, accorciare i tempi di delibera e negoziare condizioni migliori. 

• Executive summary. Spiega in modo diretto chi sei e cosa fai, l’importo richiesto, la destinazione dei fondi, le fonti di rimborso e l’impatto su KPI chiave (come DSO e DSCR). 
• Business plan. Presenta conto economico e stato patrimoniale previsionali, ipotesi esplicite (prezzi, volumi, margini, tempi di incasso e pagamento), due scenari (base e prudente) e una breve analisi di sensitività su due o tre variabili critiche, come, ad esempio, ritardo incassi, aumento costi e slittamento commesse. 
• Cash flow. Mostra i flussi settimanali per le prossime settimane (entrate, IVA, rimborsi, uscite per stipendi e imposte) e un forecast mensile su dodici mesi. Evidenzia i picchi di fabbisogno e come li copri. 
• Aging crediti e concentrazioni. Allega l’aging per fasce, la top 10 clienti con pesi sul fatturato, eventuali contestazioni aperte e le azioni attive per ciascun bucket (solleciti, blocco ordini, piani di rientro, cessione e recupero).  

Per recuperare crediti senza andare in apnea servono metodo, trasparenza e coerenza tra ciò che prometti e ciò che fai. Metti in ordine i numeri, presidia le due “lenti” della banca e prepara un pacchetto chiaro, dettagliato e completo. In questo modo abbassi la rischiosità percepita, accorci i tempi di delibera e ottieni linee davvero utili quando servono. 

Se vuoi un confronto operativo sul tuo caso, puoi consultarmi: insieme possiamo fare un check‑up del “pacchetto banca”, leggere la tua centrale rischi e definire i prossimi passi per migliorare rating, condizioni e accesso al credito.

Molte aziende gestiscono ancora il ciclo attivo (cioè il percorso che trasforma una vendita in denaro incassato) con una somma di strumenti scollegati: ERP, ovvero il gestionale aziendale che integra contabilità, vendite, magazzino e produzione, fogli Excel, e-mail e telefonate. Ciò comporta un allungamento dei giorni medi di incasso, promesse di pagamento che si perdono, difficoltà nel gestire la liquidità di cassa, per non parlare del maggior tempo impiegato per la gestione delle attività.

Digitalizzare e automatizzare la gestione finanziaria non significa semplicemente installare un nuovo software, ma portare fatture, pagamenti, solleciti, contestazioni e dati bancari in un unico flusso. 

Perché digitalizzare il credit management

Quando i clienti pagano in ritardo o nascono contestazioni, la cassa si ferma e si perde tempo. Digitalizzare significa portare tutti i documenti e le attività del ciclo attivo (fatture, scadenze, promesse di pagamento, contestazioni, pagamenti) dentro un unico sistema ordinato, dove i dati sono aggiornati, rintracciabili e tracciati nel tempo. E, allo stesso tempo, far sì che quel sistema esegua in autonomia le operazioni ripetitive (inviare promemoria, registrare un incasso, proporre un piano di rientro), mentre tu ne monitori i risultati da un cruscotto, intervenendo solo nei casi davvero critici.

Questi strumenti devono:

• ridurre il DSO (giorni medi di incasso di una fattura) e gli incagli (condizione di momentanea difficoltà di un cliente che non riesce a rispettare gli obblighi di pagamento di un debito);
• automatizzare solleciti e promesse di pagamento;
• migliorare la riconciliazione e le previsioni di cassa;
• liberare ore operative per attività ad alto valore (negoziazione, analisi, prevenzione del rischio);
• creare una traccia chiara di quale utente ha fatto cosa e quando, utile per avere prove in caso di azioni legali.

I software che contano

Non serve comprare il software più famoso o quello più in voga al momento: conta scegliere strumenti che risolvano problemi concreti e che parlino tra loro. In pratica, serve una combinazione di moduli, ognuno con una funzione chiara, che lavori in sinergia e che sia integrato con l’ERP.

Ecco le categorie di software più utili per digitalizzare e automatizzare il ciclo attivo della tua azienda.

1. Fatturazione elettronica ed e‑billing. Crea e invia le fatture elettroniche tramite SdI (Sistema di Interscambio), riceve quelle dei fornitori e ne monitora lo stato – inviata, consegnata, scartata. Può allegare promemoria alla fattura e gestire le note di credito. Tutto viene archiviato a norma con valore legale.
2. AR Automation e Credit Management. È il “cuore” del recupero crediti. Tiene in ordine i dati dei clienti, valuta l’affidabilità (scoring) e imposta limiti di fido. Se ci sono ritardi, invia solleciti automatici, registra le promesse di pagamento e propone piani di rientro.
3. Open Banking e riconciliazione. Collega in modo sicuro i conti bancari (Open Banking, PSD2) per scaricare i movimenti in automatico. Il sistema abbina i bonifici alle fatture e segnala eccezioni da controllare.
4. Dispute e Deduction Management. Quando il cliente contesta una fattura, apre un ticket con il motivo (merce non conforme, prezzi, resi). Il flusso assegna il caso al settore che deve rispondere (finance, sales, logistica), traccia i tempi di risposta e riduce i giorni in cui la fattura resta bloccata.
5. Document Management e firma. Firma digitalmente contratti, ordini, piani di rientro (firma avanzata/qualificata) e conserva i documenti con valore legale. Trovi subito PEC e allegati collegati alla pratica.
6. RPA (Robotic Process Automation), OCR (Optical Character Recognition) e Data Capture. Legge in automatico i PDF e le e‑mail e compila l’ERP senza digitare a mano. Fa controlli di coerenza (partita, scadenza, sconto cassa) e riduce gli errori di inserimento.
7. Analytics, KPI e Forecasting. Un cruscotto semplice con i numeri che contano: giorni medi di incasso, aging dei crediti, CEI (Collection Effectiveness Index), percentuale delle promesse mantenute. Con i dati storici fa previsioni di incasso per aiutarti a pianificare la cassa.
8. LegalTech per il recupero. Genera in pochi clic lettere e pratiche per lo stragiudiziale, passa i casi allo studio legale con il fascicolo digitale completo e segue stati e costi fino alla chiusura.

Fai dialogare i tuoi strumenti

Perché l’automazione funzioni davvero, i vari moduli devono scambiarsi dati in modo continuo. Senza integrazioni ogni pezzo lavora per conto suo: si riscrive due volte la stessa informazione, aumentano gli errori e i solleciti partono alla persona sbagliata. Con le integrazioni, invece, il flusso è unico.

Il punto centrale è avere la stessa anagrafica clienti ovunque (la cosiddetta single source of truth): ragione sociale, partita IVA, indirizzi e-mail/PEC, condizioni di pagamento, IBAN. Se cambi un dato (per esempio la PEC), l’aggiornamento si riflette su tutti i sistemi e non rischi di inviare promemoria a indirizzi errati.

In pratica, il gestionale fa da hub: riceve gli ordini dal CRM/e-commerce, genera la fattura elettronica e ne scambia lo stato con lo SdI; inserisce in fattura un link o QR per il pagamento tramite PSP/gateway; tre giorni prima della scadenza il modulo di AR Automation manda il promemoria; quando il cliente paga, i movimenti arrivano dai conti via Open Banking/CBI (Corporate Banking Interbancario) e la riconciliazione abbina l’incasso alla fattura; se c’è una contestazione, si apre un ticket nel Dispute Management e, se serve, si passa il fascicolo digitale completo al LegalTech. Tutte le PEC e i documenti vengono conservati nel Document Management con valore legale.

La digitalizzazione del ciclo attivo è, in sostanza, un progetto di cassa. Partire dai dati, costruire workflow robusti e scegliere gli strumenti giusti rende il recupero crediti più rapido, rispettoso e misurabile.
Se vuoi, possiamo fare insieme una diagnosi del ciclo del credito e trovare assieme gli strumenti che possono fare al caso tuo.